Pravidlá poskytovania refundácií

Internetový obchod Pamätné Mince, so sídlom Stromová 2677, 831 01 Nové Mesto, Slovakia, prevádzkovaný na doméne https://pamatnemince.shop, kontaktné údaje: +421911274396, info@pamatnemince.shop, týmto vydáva nasledovné podmienky týkajúce sa vrátenia tovaru a doručenia. Tieto pravidlá sú vypracované v súlade so smernicou Európskeho parlamentu a Rady 2011/83/EÚ o právach spotrebiteľov, nariadením (EÚ) 2016/679 (GDPR), ako aj príslušnými ustanoveniami zákonov Slovenskej republiky o ochrane spotrebiteľa, najmä zákonom o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku.

Zákazník má právo odstúpiť od zmluvy uzatvorenej na diaľku bez uvedenia dôvodu v lehote 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru. Toto právo vyplýva zo smernice 2011/83/EÚ a platnej slovenskej legislatívy. Na uplatnenie tohto práva je zákazník povinný informovať internetový obchod Pamätné Mince prostredníctvom kontaktných údajov: telefón +421911274396 alebo e-mail info@pamatnemince.shop. Oznámenie musí obsahovať základné údaje o objednávke, aby bolo možné identifikovať zákazníka a transakciu.

Po odstúpení od zmluvy je zákazník povinný zaslať tovar späť najneskôr do 14 dní od oznámenia odstúpenia. Tovar musí byť nepoškodený, kompletný, bez známok nadmerného používania a v pôvodnom stave, pokiaľ je to možné. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo znížiť sumu vrátenej platby v prípade znehodnotenia tovaru v súlade s platnou legislatívou.

Peniaze budú zákazníkovi vrátené najneskôr do 14 dní od doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy, avšak nie skôr, ako bude tovar vrátený späť alebo preukázané jeho odoslanie. Vrátenie finančných prostriedkov sa uskutoční rovnakým spôsobom platby, aký bol použitý pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník, pokiaľ nebolo výslovne dohodnuté inak alebo pokiaľ zákon neustanovuje iné podmienky. Výnimky z práva na odstúpenie od zmluvy sa vzťahujú na prípady uvedené v smernici 2011/83/EÚ, napríklad pri tovare vyrobenom na mieru, hygienicky zapečatenom tovare po porušení ochranného obalu alebo iných zákonných výnimkách.

Reklamácie tovaru sa riadia platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky a Európskej únie. Zákazník má právo uplatniť reklamáciu v prípade, že tovar vykazuje vady, ktoré neboli spôsobené nesprávnym používaním. Reklamácia bude vybavená v zákonnej lehote, spravidla do 30 dní od jej prijatia, pokiaľ nie je dohodnuté inak v súlade so zákonom.

Internetový obchod Pamätné Mince nenesie zodpovednosť za oneskorenie spôsobené prepravcom alebo okolnosťami vyššej moci, ktoré nemôže ovplyvniť. Každá zásielka je pred odoslaním kontrolovaná a riadne zabalená tak, aby sa minimalizovalo riziko poškodenia počas prepravy.

Dodanie tovaru sa uskutočňuje prostredníctvom zmluvných prepravných spoločností. Dodacie lehoty sú orientačné a môžu sa líšiť v závislosti od dostupnosti tovaru, logistických podmienok a krajiny doručenia. Štandardná doba dodania sa pohybuje od niekoľkých pracovných dní až po niekoľko týždňov v prípade medzinárodných zásielok.

Náklady na dopravu sú zobrazené zákazníkovi počas procesu objednávky pred jej dokončením. Konečná cena dopravy závisí od zvolenej metódy doručenia, hmotnosti zásielky a cieľovej destinácie. V niektorých prípadoch môže byť doprava zdarma, ak sú splnené podmienky stanovené internetovým obchodom.

Zákazník je povinný poskytnúť presnú a úplnú dodaciu adresu. Prevádzkovateľ nezodpovedá za nedoručenie zásielky v prípade nesprávne uvedených údajov zákazníkom. V prípade, že zásielka nebude doručená z dôvodu chyby na strane zákazníka, náklady na opätovné doručenie môžu byť účtované zákazníkovi.

Všetky zásielky sú odosielané s dôrazom na bezpečné balenie a ochranu tovaru. V prípade poškodenia zásielky počas prepravy je zákazník povinný kontaktovať prepravcu a internetový obchod Pamätné Mince bezodkladne po zistení poškodenia.

Tieto podmienky sú vypracované v súlade s platnou legislatívou Európskej únie a Slovenskej republiky a sú záväzné pre všetkých zákazníkov internetového obchodu.